Receptioniste / Front Office medewerker

Functie

Voor WP Hotels & Events zijn wij op zoek naar een gemotiveerde receptioniste / Front Office medewerker.

Onze groep bestaat momenteel uit 8 hotels:. Ook de revuezalen Het Witte Paard en Kusttheater ’t Colisée zijn een onderdeel van WP Hotels & Events.

Ben je sociaal en vlot aangelegd en op zoek naar een uitdagende en afwisselende job binnen een bedrijf in volle groei dan ben je bij WP Hotels & Events aan het juiste adres.

Functieomschrijving

U staat in voor een professioneel en gastvriendelijk onthaal.

U zorgt voor een vlot verloop van de check-in en check-out.

U Maakt de gast wegwijs in het hotel, informeert hen, bent attent en lost problemen op.

U regelt de reserveringen aan het onthaal, stelt de rekeningen op voor de gasten, controleert ze, ontvangt de betalingen en boekt die in.

U biedt hulp aan de bar en bij het ontbijt indien nodig.

Jobgerelateerde competenties

• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, ... actualiseren

Jouw profiel

Persoonsgebonden competenties

· Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (Flexibiliteit)

· Werken en handelen volgens ons team motto “service with a smile”

· Een positieve “can do” attitude hebben

· Contactvaardig zijn

· klantgericht

· stressbestendig

· zelfstandig én in team kunnen werken

· vriendelijk en sociaal

· verantwoordelijksgevoel

· leergierig

PC-Kennis

· Office (Word, Excell, Powerpoint, Outlook, ...

· Kennis hotel PMS systeem (Kennis Mews is een pluspunt)

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

· Een uitdagende functie binnen een familiaal bedrijf;

· Een leuk team en dynamische sfeer;

· Een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques;

· Een contract van onbepaalde duur.

Solliciteren

Loots Frederic
0472932249
frederic@wphotelsevents.be